Even geen tijd? Je Norm Casino-account wacht al
Handig op het moment dat je op je telefoon begint en later op je laptop verder wilt, met dezelfde gegevens van je registratie.
+ 74 free spins
Je zit in de trein en wilt even inloggen
Hetzelfde account, geen app. Je opent gewoon de site in de browser van je telefoon en vult het e-mailadres en wachtwoord in die je bij je registratie hebt gekozen. Er is geen app nodig en geen apart mobiel account: wat je op de laptop ziet, geldt hier hetzelfde. Je saldo, je geschiedenis en je limieten staan er meteen. Wil je iets groters lezen, draai het scherm of zoom in, de indeling volgt vanzelf mee.
Wel laden, niet inloggen. Laadt de mobiele pagina niet of word je steeds opnieuw uitgelogd, kijk dan eerst of je browser nog up-to-date is en of cookies aan staan. Norm Casino raadt aan om even te wisselen naar een andere browser of het tabblad opnieuw te openen. Blijft het misgaan, wis dan de cache van je browser. Helpt niets daarvan, dan legt de klantenservice het met je uit via live chat, e-mail of telefoon, dag en nacht bereikbaar.
Open de site op je apparaat en log in
Open de site in je eigen browser
Open de site in de browser van je telefoon, tablet of computer en tik of klik op de knop die naar het inloggen leidt. Op elk schermformaat kom je op dezelfde plek uit. Veel mensen zoeken eerst naar een app in hun store en raken daar tijd kwijt, terwijl de browser precies hetzelfde account opent.
Norm Casino kent alleen je registratiemail
Vul het e-mailadres in dat je bij je registratie hebt opgegeven en dat je vaker gebruikt. Het veld staat bovenaan het inlogscherm, met daaronder de plek voor je wachtwoord. Een veelgemaakte fout is een tweede of oude mailbox invullen; dat adres hoort niet bij dit account en de site herkent het dan ook niet.
Wachtwoordveld met verrassingen
Typ je wachtwoord in het tweede veld en let op je toetsenbord: op een telefoon staat de hoofdlettertoets soms nog aan, op een laptop kun je ongemerkt in een ander toetsenbordindeling zitten. Daardoor lijkt het wachtwoord fout terwijl je het goed intypt. Controleer je invoer rustig voordat je verder klikt.
Soms komt er nog een controle tussen
Soms vraagt de site nog een extra controle voordat je verder mag. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je vanaf een ander apparaat of een nieuwe locatie inlogt. Vul die stap in met de gegevens die je al hebt; wie hier halverwege wegklikt, blijft buiten en moet opnieuw beginnen. Daarna zie je je account.
Weer toegang tot je eigen tegoed
Na het lezen heb je je toegang hersteld of weet je precies welke stap je nog mist.
Wachten op de goedkeuring
Controleer je e-mail: zodra je nieuwe gegevens of een uitbetaling aanvraagt, vragen we om een identiteitsbewijs, bewijs van adres en een scan van je betaalmethode. Je merkt het aan een melding in je account en aan een geblokkeerde opname. De controle duurt bij ons 31 uur.
Eerst pauze, dan weer spelen
Wacht de periode uit: een time-out of zelfuitsluiting die je zelf instelde, of een opname in CRUKS, houdt je toegang bewust dicht. Je ziet dan een melding dat inloggen tijdelijk niet kan, zonder foutcode. De blokkade loopt door tot de einddatum die je koos.
Kijk je e-mailadres na
Controleer welke gegevens je gebruikt: een oud e-mailadres of een wachtwoord dat je later wijzigde, geeft dezelfde foutmelding als een typefout. Zet daarnaast je toetsenbord op Nederlands, want leestekens en hoofdletters vallen op een Engels bord anders uit. Je ziet alleen dat de combinatie niet bekend is.
Norm Casino-account: inloggen, herstel en instellingen
Zelf je grenzen instellen
Ga naar het gedeelte voor verantwoord spelen in je account en stel daar je stortingslimiet, verlieslimieten en sessietijdslimiet in. Je past ze op elk moment aan, ook naar beneden tijdens het spelen, en de wijziging gaat direct in. Wil je er even helemaal tussenuit, kies dan een time-out of zelfuitsluiting; bij zelfuitsluiting val je onder CRUKS, waardoor je bij alle Nederlandse aanbieders een tijd niet kunt spelen. Twijfel je of je grenzen nog passen, dan helpen Agog of Loket Kansspel je verder met onafhankelijk advies. Je hoeft daarvoor niemand te bellen als je het liever zelf regelt.
Je bent je wachtwoord kwijt
Loop je vast bij het inloggen, vraag dan via de inlogpagina een resetlink aan; die komt op je geregistreerde e-mailadres en brengt je terug in je account. Vóór je volledig toegang krijgt, kan er een controle volgen. Daarvoor lever je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een scan van je betaalmethode aan. Reken op ongeveer eenendertig uur voordat die verificatie rond is. Zorg dat de gegevens op je documenten overeenkomen met wat je bij je registratie hebt opgegeven, dan verloopt de controle het soepelst en hoef je niet opnieuw te beginnen.
Alles klaar vóór het inloggen
Voordat je inlogt, houd je je e-mailadres en wachtwoord bij de hand, precies zoals je ze bij de registratie hebt ingevuld. Leg ook je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een scan van je betaalmethode klaar, zodat een eventuele controle niet hoeft te wachten. Check of je toetsenbord de juiste taal en hoofdletters gebruikt. Wil je geld storten, dan is het handig om te weten dat iDEAL, Trustly, Klarna en de andere betaalmethoden van Norm Casino al aan je account gekoppeld kunnen worden zodra je bent ingelogd.
Norm Casino zet alles bij elkaar
Eenmaal binnen zie je je saldo, je speelgeschiedenis en je openstaande bonussen bij elkaar. Vanuit hetzelfde scherm start je een opname; Norm Casino betaalt gemiddeld binnen tien minuten uit, met een minimum van € 29 en een maximum van € 60.000. Je limieten pas je hier aan zonder de pagina te verlaten, en je bekijkt rustig welke betaalmethode bij je past. Alles wat je tijdens het spelen hebt opgebouwd, staat op één plek klaar, zodat je niet hoeft te zoeken tussen losse menu's.
Zelfde inlog, andere indeling
Op je telefoon en op je computer kom je met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord binnen; alleen de indeling van het scherm verschilt. Wat nooit verandert, is de beveiliging: de site werkt met TLS 1.3-versleuteling en Norm Casino vraagt je nooit om je wachtwoord, ook niet via e-mail of telefoon. Log je uit op een gedeeld apparaat, dan doet de uitlogknop precies wat je verwacht. Wil je je wachtwoord wijzigen, dan regel je dat in je account, waarna de resetlink naar je geregistreerde adres gaat.
Waarom je account soms bewust op slot zit?
Kijk eerst of je zelf een grens hebt aangezet: een stortingslimiet, een verlieslimiet, een sessietijdslimiet, een time-out of een zelfuitsluiting. Zulke keuzes blokkeren het inloggen soms met opzet, en dat mag je niet eerder terugdraaien dan de gekozen periode voorbij is. Norm Casino doet dat niet om je te plagen: het is jouw eigen beslissing en tegelijk een eis die hoort bij de vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/125/2017. Kom je er zelf niet uit, dan helpen CRUKS, Agog en Loket Kansspel je verder met uitleg en begeleiding. Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon.